Klacht: onbeschoftheid bezorger geldrop

adje11 op 01 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Ad, Allereerst bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Deze houding laat inderdaad te wensen over. Ik heb er zojuist voor gezorgd dat uw klacht bij de juiste afdeling terecht is gekomen. Hartelijk...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 mei 2023

Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk onbeschoft gedrag van een bezorger in Geldrop. Bij een recente levering werd het pakket op de grond gegooid en weigerde de bezorger hulp te bieden, ondanks dat de klant met een blessure niet in staat was om te bukken. De klant heeft meerdere klachten over deze bezorger ingediend bij DHL.

Mijn Klacht:

De onbeschoftheid van deze bezorger kent geen grenzen.
Gooit hert pakket op de grond en gaat in de auto zitten en rijd aan voordat ik de deur kon openen.
Daar ik 3 gebroken ribben heb kan ik niet bukken en als ik vraag om het me aan te geven, schud hij nee en rijd aan.
Dit is niet de eerste keer dat dit bij mij gebeurd.
Ik rijd zelf voor postnl en hoor veel klachten over deze man.

Heb ook diverse malen geklaagd over dit persoon bij dlh.

Gewenste Oplossing:

dat ze mensen aannemen die wel geschikt zijn voor dit vak en wat klantvriendelijk zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag Adje, Wat vervelend om te horen dat de bezorger het pakket niet op de normale manier heeft aangegeven. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa E-care Customer Service

Reactie van de melder van de klacht adje11

3 jaren geleden - nummer is 3SBCS21778626

Reactie van de melder van de klacht adje11

3 jaren geleden - is reeds bekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 mei 2023 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Ad,

Allereerst bied ik u mijn excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Deze houding laat inderdaad te wensen over.
Ik heb er zojuist voor gezorgd dat uw klacht bij de juiste afdeling terecht is gekomen.

Hartelijk bedankt voor het indienen van uw klacht. Deze melding helpt ons herhaling te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Vriendelijke groet
Lisa
DHL Parcel E-care

Alle klachten die gemeld zijn door adje11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM