Klacht: onbeschofte bezorger

sergekb op 02 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Tevens hebben we de consument geïnformeerd dat de melding die hij/zij op Klacht.nl beschreven heeft voor ons voldoende is...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een bezorger van DHL, die onbeschoft gedrag vertoonde tijdens de levering van een pakket. Na het aanbellen en het openen van de deur, kreeg de klant het pakket zonder verdere uitleg in handen geduwd, terwijl de bezorger opmerkingen maakte over de intercom en vervolgens wegliep. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Zojuist een pakketje binnengekomen, eerder dan verwacht dat is positief, maar wat een bezorger! er wordt zaterdagochtend aangebeld maar lig nog in bed ,kleedt me zo snel mogelijk aan om naar de deur te lopen(benedenwoning), bij het opendoen krijg ik een pakket in me hand gedouwd met de opmerking “heb je geen intercom”?, en meneer loopt weer weg…ik vraag of dit een normale manier is van een pakket aanbieden maar “meneer” loopt door en mompelt nog iets over intercoms…stapt in z’n auto en rijdt weg.
Ik ben heel blij dat ik thuis was want op deze manier wil ik geen zaken doen en ga zeker niet meer via Selektvracht laten bezorgen(ik kon kiezen)
Ik zie een hoop klachten en kan alleen een duur 0900 nr vinden van Selektvracht vinden..niets over Selektvracht Delft

Gewenste Oplossing:

Gegevens van Selektvracht waar ik dit kwijt kan zonder een halve euro per minuut te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 maart 2013 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Tevens hebben we de consument geïnformeerd dat de melding die hij/zij op Klacht.nl beschreven heeft voor ons voldoende is om hierin actie te ondernemen.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM