Klacht: Onbeschoft

miekedraaier op 01 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Op 31 oktober 2012 ervoer een klant onbeschoft gedrag van een DHL-bezorger. Toen de dochter van de klant de deur opendeed, kreeg zij te horen dat ze sneller moest zijn, wat de klant als ongepast commentaar beschouwde. De klant verzoekt DHL om zich te concentreren op het bezorgen van pakketten zonder ongevraagd commentaar te geven.

Mijn Klacht:

Vanmorgen, 31-10-2012 rond 11.20 uur, is er een pakje bij ons bezorgd. Echter de bezorger stond inmiddels bij de buren om het pakketje af te geven.
Mijn dochter deed op dat moment de deur open en kreeg van meneer de sneer dat ze ‘in het vervolg wat sneller de deur moet openen’.
Beste mensen van Selektvracht: doe wat je moet doen: pakketjes bezorgen, en onthoud je van ongevraagd commentaar! Had meneer de Bezorger dit ook gezegd als er een volwassen man met een fors uiterlijk had opengedaan: waarschijnlijk niet!

Gewenste Oplossing:

Excuus van de bezorger!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 november 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM