rezieros op 08 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste rezieros, Ten eerste excuses voor de late reactie op uw klacht. Wat vervelend om te horen dat onze bezorger zich zo naar u toe heeft gedragen. U bent natuurlijk niet verplicht pakketten aan te nemen en de bezorger mag...
Op 3 januari 2015 ervoer de klager onbeschoft gedrag van een pakketbezorger van DHL, die zich vervelend gedroeg toen de klager weigerde om pakketjes voor de buren aan te nemen. De klager is van mening dat dit gedrag onacceptabel is en hoopt dat er actie ondernomen wordt tegen de bezorger, aangezien dit niet de eerste keer is dat hij dergelijk gedrag waarneemt.
uw pakketbezorger was03/01/2015 bij mij aan de deur met pakketjes voor de buren toen ik tegen hem zei dat ik deze niet aannam deed hij erg vervelend door rare geluiden te maken en dingen te zeggen ik ben hier niet van gediend en hoop ook dat deze pakketbezorger eens aangepakt wordt want het is niet de eerste keer
ik hoop dat deze pakketbezorger over zijn gedrag wordt aangesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 11:46 geantwoord
Beste rezieros,
Ten eerste excuses voor de late reactie op uw klacht.
Wat vervelend om te horen dat onze bezorger zich zo naar u toe heeft gedragen. U bent natuurlijk niet verplicht pakketten aan te nemen en de bezorger mag hier zeker niet over opdringen. Ik meldt intern een klacht hierover. Mijn collega's zullen dit dan met de betrokken bezorger afhandelen. Hopelijk kunnen we zo in ieder geval herhaling voorkomen.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
