Pakket12012015 op 18 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Aangezien ik geen reactie meer van u heb mogen krijgen ga ik ervan uit dat dit inmiddels langs een andere weg voor u is opgelost? Zo niet dan hoor ik graag alsnog van u! Met vriendelijke groet, David
M. De Bie heeft een klacht ingediend bij DHL over een pakket dat niet op de afgesproken tijd is geleverd. Ondanks dat zij thuisbleef tussen 14:00 en 18:00 uur, is er geen bezorger langsgekomen. Ze vraagt om de status van het pakket, aangezien het voor haar moeilijk is om opnieuw thuis te blijven voor een nieuwe levering.
Gisterenmorgen een pakket voor de tweede keer aangeboden worden. Tussen 14:00-18:00 uur. Ik ben die tijd thuis gebleven maar geen pakketpost aan de deur geweest. Ik werk de hele week en voor mij is het lastig om weer thuis te blijven en ik vind het erg vervelend dat ik gisteren voor niets georganiseerd heb dat ik thuis kon zijn. Kunt u mij nu de status van dat pakket geven?
Vriendelijke groet,
M. De Bie
Wel leveren op afgesproken tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u voor niks thuis had gezeten. Ik kan echter geen zending vinden die de 12e voor een 2e maal bij u zou worden aangeboden. Het laatste pakket dat ik vind op uw adres is een pakket dat de 13e is bezorgd (dat was voor dat pakket ook de eerste bezorgpoging). Mist u nu nog steeds een pakket? Heeft u van dat pakket dan misschien een traceernummer, zodat ik deze verder voor u na kan kijken? Alvast bedankt voor uw medewerking. Ik kijk uit naar uw antwoord. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 15:47 geantwoord
Beste mevrouw,
Aangezien ik geen reactie meer van u heb mogen krijgen ga ik ervan uit dat dit inmiddels langs een andere weg voor u is opgelost? Zo niet dan hoor ik graag alsnog van u!
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
