Mijn Klacht:
Oplossing van DHL06 november 2023 om 13:20
Goedemiddag Jeanne Van Veghel,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wat jammer dat u niet het complete pakket heeft ontvangen. Vanwege het gewicht van het pakket met nummer JVGL0609581403417058, is het verstuurd via ons zakelijk netwerk en met een andere chauffeur meegegeven.
In ons systeem is ook het verzoek van de afzender te lezen om het pakket retour te laten sturen en ga ik uit van een opgepakte case door onze backoffice.
Een extra klacht is niet nodig om te sturen, aangezien dit wordt opgepakt door onze backoffice.
Hopende dat u snel uw aankoop vergoed gaat krijgen, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Beste Laura van DHL,
Niemand lost mijn klacht op, omdat het pakket vanmorgen voor de zoveelste keer weer in mijn regio is aangekomen ipv retour naar Viking zoals was afgesproken.
Zolang DHL het pakket op en neer blijft sturen tussen zijn regio’s krijg ik niets vergoed van Viking.
DHL ZORG DAT HET NU EENS RETOUR GAAT NAAR DE VERZENDER SVP!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat DHL het pakket nu eens retour stuurt naar het bedrijf Viking zoals al 3x is afgesproken, maar vanmorgen was het pakket weer hier in mijn regio aangekomen zag ik voor de zoveelste keer.
Wat een ongelooflijke puinhoop bij DHL.
(10)
