Jvg13 op 27 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Jason, Wat vervelend om te horen dat het mail verkeer niet helemaal goed gaat. Excuus hiervoor. Graag kijk ik even met u mee met de case. Heeft u voor mij een casenummer van het onderzoek? Ik zie graag een...
Zo lang mijn pakket niet bezorgt is dan is mijn klacht ook niet opgelost. Hier de informatie die je vraagt. JVGLOTC0041757722 Case: 21158024
Een klant van DHL heeft een tweede klacht ingediend omdat het bedrijf stelt contact te hebben gehad over een schadevergoeding, terwijl de klant geen bericht heeft ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Nu open ik een tweede klacht, reden hiervan is dat dhl beweert contact te hebben met mij over een schade vergoeding. Maar ik heb helemaal geen bericht gehad.
Mijn pakket bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2023 om 10:44 geantwoord
Goedemorgen Jason,
Wat vervelend om te horen dat het mail verkeer niet helemaal goed gaat. Excuus hiervoor. Graag kijk ik even met u mee met de case. Heeft u voor mij een casenummer van het onderzoek?
Ik zie graag een casenummer tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mitchel
Heeft op 27 oktober 2023 om 12:08 geantwoord
(10)
Zo lang mijn pakket niet bezorgt is dan is mijn klacht ook niet opgelost.
Hier de informatie die je vraagt.
JVGLOTC0041757722 Case: 21158024
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
