Mijn Klacht:
Op 11 april is er een pakket naar een servicepoint van DHL in AMSTERDAM gestuurd. Dat kwam naar mij retour omdat het onbestelbaar was!! het servicepoint was gesloten op de dag van aanbieding. Het pakket is opnieuw door mij verstuurd op 18 april zodat ik er geld voor had betaald en vervolgens heb ik naar DHLParcel gebeld – gebeld – gebeld en een casenummer gekregen. echter…het duurde duurde en duurde….Vervolgens weer gemaild, gebeld, gebeld, gebeld en ik kreeg bericht dat ik te laat was met aanvragen van de restitutie???? Het restitutie formulier is binnen 4 weken na verzenden van het pakket van 18 april aangevraagd en ontvangen door DHLPARCEL, waarna zij een casenummer aan mij hebben toegestuurd .Maar toch zegt DHLPARCEL; u bent te laat met aanvragen van het restitutiebedrag?? Hoe verder?? Ik wil graag het bedrag wat ik te veel betaald heb terug ontvangen op mijn bankrekening waar DHLParcel zelfs een bericht van heft verstuurd met het casenummer er bij…. Zij zouden mij schadeloos stellen, want het pakket was onterecht aan mij retour gestuurd.. Dat was hun antwoord….echter….er gebeurd niets en ik krijg ook geen bedrag op mijn bankrekening te zien??…..
Gewenste Oplossing:
Ik wil erg graag dat DHLParcel hun fout inziet, zij hebben te lang gewacht met terugbetalen en gewoon mijn te veel betaalde bedrag van het onterecht retour gestuurd pakket aan mij terugbetaald.
(10)
