Klacht: Niet thuis melding

Tj de Haan op 28 januari 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Gisteravond de hele avond speciaal gewacht op mijn pakket. Vervolgens krijg ik een mail dat ik niet thuis was en ze het weer heben meegenomen. Ik heb geen dhl bus gezien!

Vanmorgen zouden ze komen voor poging 2. Ik heb dus de hele ochtend buiten gezeten en gewacht op de bezorger. Krijg ik net een mail dat ze het weer hebben meegenomen omdat ik niet thuis was! Ik heb absoluut geen dhl bus gezien, dus zijn ze niet eens langs geweest op mijn adres.
Wat een belachelijke bezorgservice is DHL!

Gewenste Oplossing:

Gewoon de volgende keer langskomen, aanbellen en de moeite doen om iemands pakket te bezorgen. En NIET zeggen dat ik niet thuis ben, want ik ben altijd thuis als ik een pakket verwacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 januari 2023 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat u onterecht niet-thuis bent gemeld. Dit is uiteraard niet de bedoeling. De klacht heb ik direct voor u geregistreerd. Ik verwacht een betere service voortaan.

Ik zie dat uw pakket nu retour afzender gaat, dat kunnen we niet tegenhouden. Het beste kunt u contact opnemen met uw afzender. Die kan dit waar nodig met ons oppakken en u voorzien van een nieuw pakket.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Tj de Haan

Heeft op 30 januari 2023 om 09:42 geantwoord

Dit is vreemd, het is niet mijn fout! Ik verwacht dat dit van jullie kant wordt opgelost!
En contact opnemen met Amazon gaat niet lukken.
Ik wil gewoon dat mijn pakket bezorgd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Tj de Haan