Mijn Klacht:
Ik ben niet tevreden over de bezorgers van DHL die bezorgen in Hoogvliet RT . Ik ben de hele dag thuis speciaal voor 3 pakketten die voor mij belangrijk zijn, geleverd zouden worden door DHL. Rond 15.55 uur op dinsdagmiddag 9 april krijg ik via de DHL app het bericht we hebben u gemist en komen woensdag 10 april tussen 10.00 uur en 15.00 uur. Nou heel fijn dan zit ik weer de hele dag thuis te wachten op mijn pakketten! Dan wordt er misschien gedacht laat je pakketten afleveren bij een DHL servicepunt, nou dat verloopt helemaal niet goed. Vorige week een pakketten afgeleverd op een andere DHL servicepunt dan die ik heb aangegeven!! Weer meer reizen om een pakket op te halen, want de hele grote locatie bij de Lidl op de Lengweg zou vol zitten. Nou dat is onmogelijk als je daar op locatie ga kijken hoe groot de wand is met kluisjes.
Ik heb in het weekend een bezorgen gesproken bij het Servicepunt in Hoogvliet locatie Lidl Lengweg die stond daar met 2 boodschappen karren vol pakketten. Hij vertelde mij dat hij niet meer toe kwam aan bezorgen op het huisadres.
Ik denk hier kritisch naar gekeken moet worden, zeker nu ik de hele dag thuis was en mijn 3 pakketten niet zijn geleverd en dat er door de bezorger wordt aangegeven we hebben u gemist !!
Gewenste Oplossing:
Pakketten gewoon op de afgesproken datum en tijd geleverd dienen te worden waardoor ik niet meer voor niets thuis hoeft blijven te wachten. Dit probleem verdient aandacht!
(10)
