Mijn Klacht:
Pakket zou komen op een tijdstip dat mij niet uitkomt en heb daarom het bezorgmoment aangepast. Wat schetst mijn verbazing dat het pakket is afgeleverd op het tijdstip dat ik er niet was.
Contact met de klantenservice haalt niks uit. Nu blijkt het pakket in Utrecht te liggen? 120km verderop
na meerdere contact momenten met DHL is elke keer het antwoord je moet wachten. wij kunnen niks voor je doen. Maar is dat wel zo? Ik heb een bezorgmoment met hun afgesproken dus er is een overeenkomst. maar hun houden vol wachten wachten en wachten
Gewenste Oplossing:
Dat de desbetreffende medewerker ook daadwerkelijk contact gaat opnemen met de desbetreffende depot/cityhub en concreet met een antwoord komt waarop dit fout gaat en hoe hun dit gaan oplossen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
