damian045 op 26 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Uw pakket wordt vandaag aangeboden( extra bezorgdag ivm koningsdag)
Een klant van DHL heeft geklaagd over een niet geleverde zending, ondanks een bevestiging dat het pakketje op die dag zou aankomen. De klant heeft de hele dag thuis gewacht, maar het pakketje is niet bezorgd, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een mailtje gekregen dat ik vandaag mijn nieuwe trainingspak binnen zou krijgen
ik heb de hele dag nog niemand gezien ben ik de hele dag thuis gebleven voor het pakketje en het is er nog niet ik vindt maar dat de een slechte sevice hebben als ze beloven dat ze het vandaag brengen dan moeten ze het ook brengen koningsdag of niet
als mijn pakketje er is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2014 om 07:40 geantwoord
Uw pakket wordt vandaag aangeboden( extra bezorgdag ivm koningsdag)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
