Terug

Klacht: Niet eens fatsoenlijk aangebeld of geklopt op de deur

nokin op 19 november 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben direct contact met u opgenomen. Nadat wij u hadden gesproken hebben wij ervoor gezorgd dat onze chauffeur de zending dezelfde dag heeft aangeboden. Wij hebben dit voorval ook direct aan de vestigingsmanager gemeld om naar te...

Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een klant heeft geklaagd over de bezorgservice van DHL, waarbij de bezorger niet fatsoenlijk heeft aangebeld of geklopt. De klant was thuis en merkte pas later dat er een 'we hebben u gemist'-brief was achtergelaten, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd voor het ontvangen van het pakket. De klant overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij bedrijven die met DHL verzenden.

Mijn Klacht:

Niet eens fatsoenlijk aangebeld of geklopt op de deur terwijl ik er vlak achter aan het werk was en al snel weer weggereden na een wij hebben u gemist brief gedumpt te hebben. Ik krijg wekelijks pakketten van TNT UPS DPD maar dit is nog nooit vertoond. ik kwam er een klein uurtje later pas achter en dan mag je tot maandag wachten.
Ik kijk wel uit voordat ik weer bij een bedrijf bestel die bezorgt met DHL

Gewenste Oplossing:

Zal niet lukken denk ik maar vandaag nog bezorgen 16-11-12

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 november 2012 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben direct contact met u opgenomen. Nadat wij u hadden gesproken hebben wij ervoor gezorgd dat onze chauffeur de zending dezelfde dag heeft aangeboden. Wij hebben dit voorval ook direct aan de vestigingsmanager gemeld om naar te kijken. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het