Klacht: Niet echt netjes behandeld

w.vrijens op 10 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Vrijens, Wat ongelovelijk naar dat de bezorger zich zo heeft gedragen op de weg en tijdens de aflevering zelf! Ik zet uw klacht direct door naar het uitleverdepot. Daar zal de depotleiding de bezorger aanspreken en passende actie...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant van DHL ervaart onprofessioneel gedrag van een koerier, die bijna haar dochter omver reed en vervolgens een pakket onzorgvuldig behandelde. Nadat de dochter de deur had geopend, gooide de koerier een deel van het pakket naar binnen en verliet hij het huis zonder verder contact. De klant vindt dit gedrag ongepast en onrespectvol.

Mijn Klacht:

De koerier had eerst mijn dochter bijn omver gereden toen hij even later bij ons aanbelde om pakket van de Wehkamp te brengen.
Dus mijn dochter liep baar de deur en zij tegen mij.dat die meneer haar bijna om had gereden.
Zij deed de deur open en de Dhl koerier had het gehoord,gaf eerst een deel van het pakket af en omdat het veel was liep mijn dochter eerst ff naar de kamer om het neer te leggen.
Nog voor zij terug was had hij het ander pakket naar binnen gegooid en heel brutaal daaaaaaag gezegd en weg was hij.
Niet echt netjes en hij wist ook niet wat er in zat dus gooien met spullen vond ik niet netjes.
Donderdag middag af gegeven

Gewenste Oplossing:

Wil dit gewoon melden,heb dit nog nooit mee gemaakt.
Deze meneer liever niet meer aan onze deur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 juli 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Vrijens,

Wat ongelovelijk naar dat de bezorger zich zo heeft gedragen op de weg en tijdens de aflevering zelf! Ik zet uw klacht direct door naar het uitleverdepot. Daar zal de depotleiding de bezorger aanspreken en passende actie nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM