Klacht DHL! Niet bij huis geweest

Mijn Klacht:

Ik had gisterenavond mijn pakketje moeten ontvangen. Toen heb ik een mail ontvangen waarin stond dat ik niet thuis was terwijl dat wel zeker zo was rond die tijd. Nu heb ik vandaag contact opgenomen en blijkt dat het pakket weer vertraging heeft. Echter heb ik de inhoud van pakket vanavond gewoon nodig. Ik vind het niet kunnen dat een pakket 2 dagen achter elkaar niet geleverd wordt, terwijl dat wel zou moeten. Ik heb zelfs meer betaald voor snellere levering!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn extra betaalde geld voor snellere levering. Ook zou ik natuurlijk gewoon graag een uitleg hebben waarom het zo loopt. De beste oplossing zou zijn dat ik mijn pakket vandaag geleverd krijg, maar die kans zal klein zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

9 maanden geleden - Goedemorgen Rik, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding over de opgelopen vertraging van uw bestelde pakket. Heel jammer dat juist het pakket waarvoor extra hebt betaald om snel te worden geleverd, nog niet is ontvangen. We kijken de reden graag voor u na. Kunt u hiervoor het zendingsnummer aan ons doorgeven? Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en met vriendelijke groet, Laura DHl eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht rik1203

9 maanden geleden - Dit is het zendingsnummer: JJD149070000085925746. Het pakket is gelukkig gisteren net optijd binnen gekomen maar nog steeds met vertraging natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 februari 2024 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Niet bij huis geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: