Klacht over DHL: Niet bezorgen van pakketjes o…

Mijn Klacht:

DHL bezorgt geen pakketten bij ons huisadres. Ze sturen het pakket onterecht terug, alsof het adres niet zou kloppen. Of ze geven aan dat een bezorgpoging is mislukt, omdat er niemand thuis was, terwijl ze geen enkele keer langs zijn geweest. Mijn man heeft al eerder een klacht ingediend en als het weer zou gebeuren moesten we casenummer 25495296 gebruiken. We zijn nog geen week verder en hetzelfde is weer het geval. Heb ook al geprobeerd om de pakketjes op mijn werkadres te bezorgen, maar daar worden ze ook niet altijd afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Als de pakketjes weer normaal bezorgd worden bij ons huisadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw zendingen vaker onterecht een adres onbekend melding hebben gehad. Allereerst mijn excuses daarvoor. Goed dat u dit weer bij ons meldt zodat het verder in behandeling genomen kan worden. Ik zie inderdaad de melding staan bij de zending, ik zie zo ook niet wat er mis had kunnen zijn aan het adres. Ik heb de klacht direct gemeld bij de leidinggevende van de bezorger en heb het casenummer wat je in de mail doorgeeft meegenomen. De desbetreffende bezorger zal hierop aangesproken worden zodat we dit kunnen voorkomen in de toekomst. Uw klacht is gemeld onder casenummer 25537312. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Timon DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 maart 2024 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw zendingen vaker onterecht een adres onbekend melding hebben gehad. Allereerst mijn excuses daarvoor.

Goed dat u dit weer bij ons meldt zodat het verder in behandeling genomen kan worden. Ik zie inderdaad de melding staan bij de zending, ik zie zo ook niet wat er mis had kunnen zijn aan het adres. Ik heb de klacht direct gemeld bij de leidinggevende van de bezorger en heb het casenummer wat je in de mail doorgeeft meegenomen. De desbetreffende bezorger zal hierop aangesproken worden zodat we dit kunnen voorkomen in de toekomst. Uw klacht is gemeld onder casenummer 25537312.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Timon
DHL eCommerce E-care

Klacht: Niet bezorgen van pakketjes omgeving Wassenaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post