Mijn Klacht:
Vandaag zou er tussen 11.00 en 15.00 een pakketje worden thuisbezorgd.Heel de dag thuis geweest en meerdere DHL bussen,auto’s en zo’n DHL bestelkar gezien maar geen pakketje.Om half 5 nog geen pakket.Klantenservice gebeld en zagen dat de bezorger nog aan het rijden was.Uitgelegd dat het in de avond mee moet naar een verjaardag.Krijg daarna een adres door van een depot waar de bezorger de spullen naar toe brengt indien hij deze door tijdgebrek niet kan bezorgen.Om 18.20 staat er bij de track en trace code dat de ontvanger niet thuis was en dat het pakket terug is gekomen uit de zending.Naar het opgegeven adres gereden waar totaal geen depot aanwezig is .Daar ter plekke weer de klantenservice gebeld waarop ik te horen krijg dat dit niet de normale gang van zaken is maar dat het pakket op een ander adres ligt en dat dit depot tot 21.00 uur open is .Bij dit adres aangekomen(19.05) alles gesloten.Nu wordt het morgen weer tussen 11.00 en 15.00 aangeboden.Dit is nu de 4de x dat er iets fout gaat met een bestelling via DHL .Vanavond zonder kado naar verjaardag en nu maar afwachten of het morgen echt wel wordt geleverd
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket morgen in handen heb
(10)
