Niet bezorgd

Question

Gisteren , woensdag 28 juni 2023 zou er een pakketje bezorgd worden tussen 18.30 en 19.30 uur
Niet bezorgd, verder ook geen mail ontvangen.
(3SDGB112189203) stond er bij het mailtje over de bezorging zoals bovengenoemd.
Ik wil weten :ten eerste , waarom is dit niet bezorgd ( waren thuis)
Ten tweede: waarom geen verdere informatie over dit pakket
Ten derde: dit pakket vertegenwoordigde een waarde van 22,95

DHL · Accepted Answer

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. 

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder nummer: 19935384. U kunt ervan uitgaan dat dit serieus besproken en opgepakt gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

De precieze reden waarom u geen mail heeft ontvangen is helaas voor mij onduidelijk. Uw mailadres is correct. Het kan bijvoorbeeld in de spam terecht zijn gekomen.

Ik zie dat uw pakket inmiddels klaar ligt op het servicepunt om opgehaald te worden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
 
Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: Niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post