Klacht DHL! Niet bezorgd -

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik twee dagen thuis zitten wachten op de bestelling. Na de tweede dag kreeg ik een verfrommeld kaartje dat wij niet thuis zouden zijn geweest. De bel en het adres waren juist.
Er wordt dus gelogen!!
Gisteren zou er weer een pakje worden bezorgd. Weer de hele middag gewacht. 14.15 uur kregen we een mededeling dat we weer niet thuis zouden zijn geweest. Onze bel deed het gewoon, dus weer een leugen. Vandaag lees ik in de mail dat het pakje om ca. 16.00uur niet kon worden bezorgd. Eerst dus een mededeling over 14.15uur en daarna die van 16.00uur. Alweer een leugen.
Er zijn dus onbetrouwbare koeriers bij DHL. Ik zal in dit laatste geval Bol.com verwittigen.

Gewenste Oplossing:

Betrouwbare koeriers en verder geen leugens meer!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat er iets is mis gegaan met de levering van uw zendingen. Heeft u wellicht de zendingsnummers nog ter beschikking? Dan kijk ik de zendingen graag even na. Zou u hierbij ook uw postcode en huisnummer willen verstrekken? Met vriendelijke groet, Nowelle DHL Parcel E-Care

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 jaren geleden - Wat correct van u dat u mailt. Feitelijk is het nog erger. Vandaag zou mijn bestelling op een servicepunt worden afgeleverd. Nu kreeg ik weer antwoord dat de levering geweigerd is en dat de zending is teruggestuurd. Mijn postcode is: 2513BN Torenstraat 13 B, Den Haag Bestelnummer: 1599040347 JVGL 06187280000802913836

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 juni 2023 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roel,

Hartelijk dank voor uw reactie.
Ik zie dat uw zending inderdaad retour is gescand. Dit is gekomen door een storing. Hier kunt u natuurlijk niets aan doen maar bent er wel de dupe van, excuses voor het ongemak.

Helaas zit uw zending al in het retourtraject, dat kan ik niet wijzigen of stop zetten.
Ik wil u adviseren contact op te nemen met de verzender. De verzender kan u mogelijk de zending opnieuw toesturen, of u eventueel het aankoopbedrag terugbetalen. En uiteraard kan de verzender de verzendkosten terugvragen bij DHL.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Lisa
DHL Parcel E-Care

[email protected]

Heeft op 13 juni 2023 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Tegenstrijdige berichten van DHL

Klacht: Niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post