gjvdree op 05 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend omdat de bezorger van Selectvracht niet heeft aangebeld, terwijl er wel iemand thuis was. De klant, die honden heeft die reageren op bezoekers, betwist de claim dat er niemand thuis was en vindt het onterecht dat er een 'niet-thuis' kaartje is achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Selectvracht was vandaag aan de deur geweest en claimen dat e r niemand thuis was. Overduidelijk heeft de bezorger niet aangebeld. Wij hebben namelijk 2 honden, en die vliegen bijna door de voordeur als er iemand voor staat. Ik was boven mij aan het omkleden en zou dit zeker gehoord hebben. Is wel erg makkelijk bezorgen zo.
Dat de bezorger aanbeld, ook als is er niemand beneden te zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 07 mei 2012 om 09:16 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
