Mijn Klacht:
De middag vrij genomen om thuis te zijn om het pakket te ontvangen. Was ik even boven om de was op te vouwen (recht boven de voordeur). Toen ik weer beneden kwam tot mijn verbazing een briefje in de brievenbus van DHL. Er zou niemand thuis geweest zijn. Ik testen of de bel misschien niet werkt maar die doet het gewoon. Ik wordt zelfs tijdens het schrijven van dit stukje gestoord door de bel omdat er Jehovagetuigen voor de deur stonden. Heb nadat ik het briefje vond met DHL gebeld om 16:45 (staat nog in mijn telefoon). Terwijl ik op track and trace kan zien dat de bezorging om 16:30 is mislukt. Het bestaat dus niet dat ik de bel niet gehoord zou hebben als er daadwerkelijk aangebeld zou zijn. Twee weken eerder was de bezorger er al om 15:00 uur. Waarschijnlijk was ze nu al laat en wou ze zo wat tijd inhalen. Snap wel dat er per bezorgd pakket betaald wordt maar natuurlijk niet voor overtijd. Misschien een idee om bezorger weer fatsoenlijk te betalen zodat ze hun werk ook weer fatsoenlijk gaan doen? Ze heeft ook zeker niet geprobeerd om het bij de buren te bezorgen. Ik kan hun bel namelijk ook horen (twee-onder-een-kap). Bij de eerste zending op track and trace alle stappen zichtbaar maar na eerste zending niets meer. Heb nu al twee keer gebeld maar ze kunnen daar ook niks meer melden.
Gewenste Oplossing:
Als bedrijven op kwaliteit gaan selecteren in plaats van alleen op prijs.
