Klacht over DHL: niet aan de deur geweest

Mijn Klacht:

via track en trace meld u dat u op 20 december tussen 11 en 15 uur komt leveren maar helaas is niemand van dhl geweest.
opnieuw meld u dat u vandaag tussen 17 en 21 uur komt leveren maar is helaas ook niemand van u aan de deur geweest want wij zijn gewoon thuis. Wij zitten nu al 2-dagen binnen op u te wachten. IK begrijp niet dat U via track en trace durft te schrijven dat er niemand thuis is.Ook hebben wij beide keren geen briefje in onze brievenbus gehad

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zaterdag 22-december voor 10-uur het pakket wordt bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 december 2018 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

U geeft aan dat de chauffeur niet aangebeld heeft en ook geen kaartje heeft achtergelaten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het betreffende depot.
Ik zie dat uw pakket ondertussen is afgeleverd.

Mijn excuses en alvast fijne dagen gewenst!

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Klacht: niet aan de deur geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post