Klacht: niemand thuis

Valix op 22 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanmorgen briefje van selektvracht in de brievenbus gevonden met de mededeling dat er niemand thuis was op moment van bezorgen.
Als de bezorger even de moeite had genomen om op de deurbel te drukken had ik geweten dat er iemand aan de deur stond.
En had het pakketje kunnen ontvangen. Waarschijnlijk zat ik op zolder achter mn bureau en dan hoor ik niet als er op de deur geklopt word. DAAROM HEBBEN WE EEN DEURBEL!!!!

Gewenste Oplossing:

De volgende keer gewoon de deurbel indrukken. Ziet de bezorger de deurbel niet, moet ie verder kijken dan dat zn neus lang is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 maart 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM