Klacht over DHL: Mogelijke sorteerfout, datum …

Mijn Klacht:

Op 30 oktober 2015 heb ik mijn pakket met barcode: 3SDFY922920970 ingeleverd bij mijn dichtstbijzijnde servicepunt van DHL. Op zaterdag 31 oktober zag ik bij de verzendstatus het volgende:
pakket niet aangekomen op lokaal distributiecentrum, mogelijk door sorteerfout. Tot op heden is de status niet gewijzigd. Ik heb hierover een bericht gestuurd via de site DHL for you, echter nog niets gehoord. Ik heb nu geen idee binnen welke termijn de ontvanger het pakket kan ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakket op korte termijn bij het door de ontvanger gewenste DHL servicepunt is afgeleverd, zodat zij het af kan halen zoals afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 november 2015 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bruggeling,

Wat naar dat uw verstuurde zending vertraagd is geraakt. Helaas zie ik dat er sprake is geweest van een verwerkingsfout. De zending is inmiddels herlabeld (nieuw labelnr JVGL05880133955747107) zodat deze opnieuw verwerkt en geleverd kan worden. Als het goed is wordt de zending morgen voor het eerst aangeboden bij de ontvanger.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Mogelijke sorteerfout, datum aflevering niet bekend.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post