Klacht over DHL: Mijn pc is niet traceerbaar

Mijn Klacht:

13 september 2012 heb ik een asus pc aangeschaft.Hij werkte niet goed. Na een maand werkte hij helemaal niet meer.
Hier heb ik een melding van gemaakt. Ze hebben mij gezegd dat ik het terug moest sturen. Op 15 oktober heb ik het pakketje in Dodrecht afgeleverd. Dhl zou transporteren. Het is nu december. Ik krijg van dhl geen reactie op mijn mails. Pc is nooit aangekomen voor reparatie. Dit heb ik vernomen van mijn verkoper en reparatieservice, die wel reageerden op mijn mails. Dhl is onrechtmatige houder van mijn pc.

Gewenste Oplossing:

Bijna 2 maanden zit ik zonder pc. Ik deed al mijn werkzaamheden daarop. Van de verkoper krijg ik geen vervangende pc. Ook krijg ik mijn geld niet terug.
Op advies van de verkoper heb ik het daar afgeleverd. Voor mij zijn ze beide hoofdelijk aansprakelijk.(verkoper en dhl)
Ik wil een nieuwe pc. Of mijn geld terug.
En een schadevergoeding van 25 euro per dag vanaf 1 maand naar verzending. dhl moet zorgvuldigheid leren. Dit kan alleen als zij ook pijn voelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 december 2012 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Helaas kunnen wij deze klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, maken geen gebruik van Servicepoints. Dit wordt enkel door Selektvracht of DHLFORYOU gedaan. Wij raden u daarom aan om na te gaan van welke service u gebruik heeft gemaakt en contact met de juiste dienst op te nemen.

Mocht u gebruik hebben gemaakt van de service van Selektvracht dan kunt u het beste contact met Selektvracht opnemen. Ik heb hieronder de contactgegevens van Selektvracht genoteerd.

[email protected]

Mocht u gebruik hebben gemaakt van de service van DHLFORYOU staan de contactgegevens hieronder.

[email protected]

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is geen oplossing. Dit is van de kast naar de muur sturen. En een muur kan niet praten. Ik heb 2 mail adressen ontvangen. Een zegt dat ze niet weten. Het andere adres is ''fake''. Mijn mail wordt terug naar mij gestuurd. Volgens mij moet het tweede adres het hebben. Daar heb ik ook een folder van gekregen, toen ik mijn pakket op bagijnhof 2 achterliet. Ik wil hulp!(een pc waarmee ik mijn werkzaamheden voort kan zetten).

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben gestopt met mijn opleiding. Nog steeds heb ik niets van ''mijn'' pc gehoord. Wat kan ik doen?

Klacht: Mijn pc is niet traceerbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post