Klacht over DHL: Mijn pakketje staat altijd no…

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 6 weken geleden een pakketje moeten ontvangen van DHL. Maar ineens bleef die hangen op “Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging” en dat bleef dus staan tot nu nog steeds. Het veranderd niet. Dus ik een mail sturen naar de verzender en die sturen hetzelfde product opnieuw op. Maar nu krijg ik dus te zien dat het pakket beschadigd is en terug wordt gestuurd naar de verzender. Dit is al de tweede keer… ben inmiddels al bijna een halve maand verder en heb nog niks binnen. Ik wil mijn producten gewoon!

Gewenste Oplossing:

Mijn producten alsnog ontvangen en het geld terug krijgen. Want heb te lang gewacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 november 2023 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de verzending 2 keer niet goed is gegaan.
Als een pakket beschadigd raakt zijn wij genoodzaakt het pakket retour te sturen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Neem even contact op met de verzender voor een nieuwe afspraak. De verzender kan ook de schade verder afhandelen met DHL.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Klacht: Mijn pakketje staat altijd nog op Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post