Klacht: Mijn pakketje is zoek !

M_A1 op 01 december 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goeie dag

Mijn pakket met Zendingsnummer:
JVGL0626642300223677

is niet bezorgd in mijn brievenbus ;(
ook ben ik langs gegaan bij mijn buren
niemand heeft mijn pakketje

wat moet ik nu doen
en hoe kunnen we dit oplossen ?

Gewenste Oplossing:

opnieuw bezorgen
of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 december 2023 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket niet terecht is.

Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender. Zij kunnen dit met ons oppakken en met u oplossen.

De verzender zit bij een speciale afdeling met contactpersonen binnen DHL en weten waar en hoe ze dit voor u kunnen oppakken bij ons.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door M_A1