Mijn Klacht:
JVGLOTC0045776387 Case: 19274170
Pakket met bestemming Den Haag wordt geleverd in Culemborg mei 2023.
DHL zegt pakket is zoek. Heb DHL verzocht het pakket daar op te halen en naar Den Haag te sturen.
DHL geeft geen gehoor aan mijn verzoek. Aangezien het een duur pakket was, heb ik zelf gezorgd, dat de ontvanger in Culemborg het naar Den Haag heeft gestuurd.
DHL heeft een kopie van verzendkostenbon 7,65 ontvangen. DHL verwijst naar Marktplaats, maar deze vergoeden niet de extra verzendkosten, omdat dit een fout van DHL is.
Ben nu dus een half jaar bezig om dit uit te leggen, maar men leest eenvoudig weg de mails niet of ik krijg een standaard antwoord.
Waardeloos, dat als DHL degene is die de fout maakt, omdat ergens een verkeerd label op het pakket is geplakt, zij geen verantwoordelijkheid nemen.
Gewenste Oplossing:
Simpel betaling van de door mij betaalde porto kosten van 7,65, omdat DHL weigerde het verkeerd geleverde pakket op te halen.
