Klacht over DHL: Macbook Pro besteld bij Wehka…

Mijn Klacht:

Beste DHL,

Ik heb gister (2/03/20116) bij Wehkamp een Macbook Pro besteld. Deze zou vandaag (3/3/2016) geleverd worden tussen 14:00 en 18:00 uur…tot mijn grote verbazing stond er rond 15:10 uur op de \’volg mijn pakket\’ site van Wehkamp dat mijn pakket \’geweigerd door geadresseerde en gaat nu retour afzender\’ is gegaan…wel heeft Wehkamp mij een mail gestuurd dat ik binnen enkele dagen een brief ontvang, omdat het door omstandigheden niet gelukt is om het paktje op tijd te verzenden…

Kunnen jullie mij uitleggen wat er aan de hand is?

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn Macbook thuis hebben voor mijn studie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 maart 2016 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Erg vervelend dat de zending tegengehouden is en retour naar Wehkamp is gegaan. Ik kan u alleen melden dat wij instructies van Wehkamp hebben gehad om de zending retour te sturen. Wij kunnen u niet uitleggen waarom dit moest van Wehkamp. Ik moet u hiervoor doorverwijzen naar Wehkamp voor een uitleg. Ik zie wel dat er 2 dagen later een nieuwe zending naar u gestuurd is vanuit Wehkamp. Ik denk dat daar de Macbook in zat en u die nu in ontvangst heeft kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,

Raffaele
DHL Parcel
Customer Service

Klacht: Macbook Pro besteld bij Wehkamp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post