Klacht: LUI PERSONEEL DAT TEBEROERD IS OM 20 METER TE LOPEN

KlotenMoffen op 28 september 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Allereerst wil ik u graag mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Ik zal ervoor zorgen dat uw klacht terechtkomt bij de juiste afdeling, zodat deze opgepakt kan worden en wij herhaling...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 september 2018

Een klant uit zijn onvrede over de service van DHL, waarbij hij aangeeft dat de bezorgers niet bereid zijn om het pakket tot aan de deur te brengen en in plaats daarvan wegrijden. Dit is de tweede keer dat hij deze ervaring heeft en hij uit zijn frustratie over het personeel en de algehele dienstverlening.

Mijn Klacht:

WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF MET SLECHT PERSONEEL. ZE RIJDEN TOT AAN JE POORT ZIJN TE BEROERD OM UIT TE STAPPEN EN RIJDEN WEER WEG OMDAT ZE 20 METER MOETEN LOPEN MET HET PAKJE EN TE BEROERD ZIJN OM DE POORT OPEN TE DOEN. IK ZIE DIE LUIE ZAK ZO WEGRIJDEN VANACHTER MIJN RAAM. DIT IS DE TWEEDE KEER DIT JAAR . MISSCHIEN GEWOON WEER OPROTTEN NAAR DUITSLAND EN POST.NL LATEN BEZORGEN. JULLIE LIJKEN OP EEN OOST DUITS BEDRIJF, MET DIT SOORT PERSONEEL

DE KAAP 27 SEPTEMBER 2018

Gewenste Oplossing:

ALS HET VANMIDDAG BEZORGT WORD, BEN ER VOOR THUIS GEBLEVEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 september 2018 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst wil ik u graag mijn excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Ik zal ervoor zorgen dat uw klacht terechtkomt bij de juiste afdeling, zodat deze opgepakt kan worden en wij herhaling kunnen voorkomen. We stellen het erg op prijs dat u de moeite heeft genomen om uw klacht kenbaar te maken. Hierdoor stelt u ons in de gelegenheid om onze dienstverlening te verbeteren en daarvoor wil ik u graag bedanken.

Met vriendelijke groet,

Mike

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM