Mijn Klacht:
Gisteren dacht ik wat ligt er nu weer voor rotzooi op mijn gras? Bleek het een pakket voor mijn buren te zijn dat DHL in mijn tuin gegooid heeft. Als ik de klantenservice om een emailadres vraag om DHL te laten weten, dat ik dit absoluut niet pik en dat ik wegens de algehele verkankering van de pakketjessector zelfs in staat ben om bij de rechter een dwangsom te gaan vragen tegen dit soort ellende, weigert DHL mij deze communicatiegegeven te verstreken. Onder de gegeven omstandigheden is ook dat onrechtmatig. Klantenservice laat weten, dat leidinggevende van de pakketbezorger op de hoogte IS gebracht. Op dat moment beschikken ze via de chat nog helemaal niet over mijn gegevens of die van het pakket. Een keiharde leugen dus. Dat bedoel ik nou met verkankering. Er zit gewoon ‘beleid’ achter dit soort wangedrag. Als ik de klantenservice confronteer met hun leugen, verbreken ze de chat.
Gewenste Oplossing:
- Emailadres verstrekken voor een juridische reactie.
-Pakketbezorger aanpakken en vooral ook niet langer uitbuiten.
(10)
