Klacht over DHL: Levertijd pakket naar Denemar…

Mijn Klacht:

Vrijdag pakket voor 12 uur naar DHL pakketshop gebracht.
Nu 9 dagen later is het via Keulen (Zuiden van Duitland!!) in een depot in Denemarken. Nog niet aangeboden aan het afleveradres.
Een email die dinsdag had verzonden naar DHl over het ontbreken van voortgang in track en trace info geen reactie gehad. Volgens DHL for you site staat voor een pakket naar Denemarken levertijdindicatie van 5 tot 6 dagen voor. Ik heb nu een ontevreden klant die waarschijnlijk niet meer bij mij zal bestellen. Eenmaal in Duitsland wordt het pakket in 1 dag doorgezonden. Heb dit in het verleden ook al ervaren met bv een pakket naar Noord Ierland.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten van €15,50 vergoeden.
Duidelijkere informatie over levertermijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 oktober 2012 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Klacht: Levertijd pakket naar Denemarken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in klachtmelden