Leend6441 op 03 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Leen De Lange, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de vraag over de status van uw te ontvangen pakket. Mijn excuses voor de opgelopen vertraging door de niet thuis melding op 2 augustus. Volgens mijn gevens wordt het pakket...
Een klant heeft geklaagd over herhaaldelijke uitstel van de levering van een medisch pakket door DHL, dat dringend nodig was. De klant vraagt om verbetering van de bezorgservice, met specifieke aandacht voor de locatie in Almere. De klacht is inmiddels opgelost.
De levering van pakket 3SMMS0001239782 wordt continu uitgesteld. Dit is iets medisch dat met spoed nodig is. Waar blijft het en is het zo moeilijk om iets op James Cookroute 107 te Almere te leveren. Graag zorgen voorbetere bezorgers.
Betere bezorgers die alles op tijd leveren.
Als het uitstel blijft, zal ik de rechter moeten inschakelen via kort geding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2023 om 12:07 geantwoord
Goedemorgen Leen De Lange,
Hartelijk bedankt voor uw bericht met de vraag over de status van uw te ontvangen pakket. Mijn excuses voor de opgelopen vertraging door de niet thuis melding op 2 augustus.
Volgens mijn gevens wordt het pakket vandaag 3 augustusaangeboden tussen 14 en 18 uur.
Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
