Klacht DHL! levering -

Mijn Klacht:

Ik heb twee klachten. 1. Mijn pakketje zou zijn geleverd bij de buren op 74 ( al was het nummer niet goed te lezen ) ik ben 2 x naar mijn buren gegaan op nummer 74 en zei zeiden dat ze mijn pakketje niet in ontvangst hadden genomen. Ik heb dhl nog gebeld om na te vragen welk nummer hun zeiden nummer 74. 5 dagen later na dat ik een melding had gedaan bij de site waar ik had besteld kwam de buurvrouw van nummer 66 mijn pakketje brengen??? Hij lag dus al die tijd bij nummer 66, hoe kan je nou zo’n fout maken. 2 ik kreeg eergisteren een smsje van dhl dat mijn levering binnen 24 uur zou worden geleverd, ik heb mijn pakketje nu nog niet?

Gewenste Oplossing:

Als jullie een keer niet zouden liegen en zulke domme fouten maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 maart 2015 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sleeking,

Bedankt voor uw bericht. Voor de zending die bij de buren op nummer 66 was afgeleverd heb ik een klacht ingediend bij het depot. U heeft gelijk dat de chauffeur het juiste huisnummer moet noteren, zodat u weet bij welke buren het is geleverd. Het spijt me dat dit in uw geval niet is gebeurd.

U geeft bovendien aan dat u een smsje heeft ontvangen, maar de zending niet geleverd werd. Ik kan niet nagaan om welke zending dit gaat. Zou u ons willen mailen met het zendingsnummer? Dan zal ik die vraag/klacht verder per e-mail beantwoorden.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Webcare Advisor

Klacht: levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post