Klacht over DHL: leugen over bezorging

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakketje bezorgd worden (dinsdag 27 november 2012) tussen 14.00 uur – 18.00 uur. Ben speciaal de hele dag thuis gebleven om de bezorging niet te missen.
Selekt Vracht is helemaal niet langs geweest.
Wat schetst mijn vebazing; volgens de site van mijn aankoop zou ik niet thuis zijn geweest.
Ben daar echt furieus over, want het is gewoon een leugen dat Selekt Vracht langs zou zijn geweest, dat heeft Selekt Vracht blijkbaar zo doorgegeven.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk het pakket bezorgen na overleg met mij, gezien het feit dat ik niet hele dagen thuis ben !!
En excuses over niet gedane zaken zoals afgesproken !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 november 2012 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Wij leveren het pakket vanavond alsnog. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ondanks de belofte om het pakket vanavond te bezorgen, is het wederom niet geleverd. Schandalig !! Status is dus helemaal niet opgelost. En het antwoord wat ik vanmorgen kreeg van medewerker van Select Vracht na telefonisch contact te hebben gehad om te vragen waarom het niet is geleverd op dinsdag 27 november volgens het kaartje van Select Vracht, krijg ik het volgende antwoord: "Ach ja, dat kan gebeuren ! " Wordt vanavond (woensdag 28-11-2012) wel geleverd tussen 18.00 - 21.00 uur. dus niet, wederom thuisgebleven en wederom is het pakket NIET geleverd. Wat zie ik op de site Wehkamp vandaag om 18.52 uur: Mogelijk wordt uw bestelling vandaag niet bezorgd. Deze wordt in dat geval binnen 2 werkdagen opnieuw aangeboden. Dit is toch ongelooflijk dat dit zo maar kan, zonder enig vorm van overleg of telefonisch contact !!! Ik verzoek ik hierbij dringend om het pakket donderdag vanaf 14.00 uur te leveren, want de volgende dag wordt er Sinterklaas gevierd en sta ik daar met lege handen. Dit kan en mag niet gebeuren. In afwachting van uw antwoord en concrete afhandeling om het pakket op donderdag na 14.00 uur te leveren !!!

Klacht: leugen over bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post