Klacht: L.S.

user-134733 op 19 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2012

Een klant van DHL uit kritiek op de slechte levering van zijn pakket, dat op een onhandig tijdstip werd aangeboden terwijl hij aan het werk was. De klant kreeg te horen dat het pakket niet bij buren mocht worden afgeleverd en dat hij het 40 km verderop moest ophalen, wat hem veel moeite en tijd kost. Hij overweegt om zijn ervaring te delen met consumentenprogramma's om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

De zeer slechte levering van DHL. Pakket wordt 2 x op t middaguur aangeboden. Een tijd dat ieder normaal mens werkt. Pakket wordt niet bij buren afgeleverd ( mag niet want misschien zit er wel goud in. Woorden van telefonisch medewerker. Maar ik kam t pakket ophalen binnen 5 werkdagen tot 5 uur. Want later werkt t hele bedrijf niet ook geen pakket service maar ik kan t ophalen 40 km hier vandaan in ROOSENDAAL . Dus 80 km op en neer. Geen auto en halve vakantiedag nemen. Ik ga dit ook zeker bij melden bij kassa en tros radar. Beste mensen laat niet bezorgen door dit geweldige bedrijf met service totaan hun voordeur. Als ze maar betaald krijgen. Dat ik pakket betaald heb en t niet krijg zal hun GEEN zorg zijn

Gewenste Oplossing:

Dat t pakket zsm op mijn adres bezorgd wordt c.q bij buren met n briefje in mijn brievenbus dat ik t ophaal of ergens in mijn woonplaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM