Klacht over DHL: Komen herhaaldelijk afspraak …

Mijn Klacht:

Ik wacht al voor de zoveelste keer tevergeefs op een bezorger die niet komt opdagen binnen de afgesproken tijd.

Vorige week werd de bezorging dagen vertraagd maar iedere dag ontving ik een bericht met de belofte in grote rode letters: WE KOMEN DINSDAG BIJ JE LANGS. En elke dag opnieuw een loze blofte. Vrijdag, vrijdag kwam een keer iemand.

Vandaag opnieuw gewacht op een nieuwe verzending en niemand gezien.

Gewenste Oplossing:

STOP MET BERICHTEN OVER BEZORGTIJD ALS JULLIE TOCH NIET KOMEN!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedank voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat pakketten niet binnen het tijdvak bij u worden bezorgd. Wat is het zendingsnummer van het pakket van gisteren? Maak op uit uw bericht dat het vaker voorkomt. Zou u ook de andere zendingsnummers kunnen sturen van de pakketten die later zijn aangekomen? Zendingsnummers beginnen doorgaans met 3S, CY, JVGL, JUN of JJD of eindigen op DE. U kunt dit vinden in onze app en mailcommunicatie, of eventueel opvragen bij de afzender. Met de aanvullende gegevens kunnen we uw zendingen nakijken en uw klacht verder oppakken. Zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 januari 2024 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Komen herhaaldelijk afspraak niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post