Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een klacht ingediend onder referentie 1116902. DHL heeft hier een oplossing voor geboden die absoluut geen oplossing is, nl dat ik de verzender moet vragen om een onderzoek in te laten stellen. Ik ben hier niet akkoord mee, want:
A. Kennelijk heeft men niet de moeite genomen om mijn klacht goed te lezen, want dan was wel duidelijk geweest dat de verzender geen onderzoek wil instellen.
B. Ik word wederom met een kluitje het riet ingestuurd met een standaard antwoord.
C DHL heeft een poging gedaan om het pakje af te leveren, en daarna is het pas misgegaan. Dus hoezo moet de verzender een onderzoek instellen?!
DHL, het is bij jullie misgegaan, dus ligt de verantwoordelijkheid bij jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL mijn klacht goed leest en serieus neemt, en gaat uitzoeken waar mijn pakketje gebleven is en het alsnog bij het DHL servicepunt aflevert.
