Klacht: K(ilo) U(trecht) T(ango) bedrijf

Michielder op 18 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Michiel, Mijn oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak. Helaas kon het pakket maandag door overmacht niet geleverd worden. Ik zie dat de zending inmiddels gelukkig gisteren is bezorgd (aangenomen door de buren op nummer 7). Met vriendelijke groet, David

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van DHL, waarbij een pakket op 14 februari niet werd afgeleverd ondanks een aangegeven nieuwe bezorgdatum op 16 februari. De klant uitte onvrede over herhaaldelijke mislukte leveringen en de betrouwbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag 14 feb jl. zou er een pakketje bij mij worden bezorgd door dhl,
Na een uurtje weg te zijn geweest lag er een briefje in de brievenbus, bezorger gemist, jammer maar helaas. Op dit briefje stond DUIDELIJK pakket word weer op maandag 16 feb as aangeboden tussen 14.00 en 18.00 uur. Dit is op heden nog steeds niet gebeurd. Dit is al de zoveeelste keer dat DHL faalt. Prima als je een transportbedrijf hebt maar zorg dan wel dat al je chauffeurs zich aan de afspraak houden.
Dit is geen zakendoen zo. Echt een slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Chauffeurs eens een keer opnieuw laten kloklezen!
Betere afspraken maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 18 februari 2015 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michiel,

Mijn oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak. Helaas kon het pakket maandag door overmacht niet geleverd worden. Ik zie dat de zending inmiddels gelukkig gisteren is bezorgd (aangenomen door de buren op nummer 7).

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM