Mijn Klacht:

Dossiernummer 15144640
Factuurnummer DBI0772288

Ik ontving een factuur van DHL via een incassobureau Vesting Finance met 41,- extra kosten. Ik heb deze factuur nooit ontvangen en ook geen reminder (blijkbaar is deze ook niet meer verplicht). Er is dus geen bewijs dat ik deze ontvangen heb maar volgens het incassobureau zal de rechter beslissen (als ik dit laat voorkomen) dat de Nederlandse Post betrouwbaar genoeg is????

Ik probeer al 5 jaar een eenduidig account nummer te krijgen omdat ik mijn facturen digitaal wil ontvangen. De ene keer lukt dit, de andere keer krijg ik ze per post , een derde keer moet ik ze cash betalen aan de deur (??) en een vierde keer ontvang ik helemaal niks en krijg ik direct een incasso. Ik ontvang alleen van DHL, ik stuur niks (hoe zou dat nou komen) en daarom is het onmogelijk een account nummer te krijgen. Hoe moeilijk kan het zijn?!

DHL wil sowieso dat je binnen 5 dagen betaald en anders krijg je binnen 4 weken een incassobureau aan je broek, alsof je een wanbetaler bent..

Ik wil graag weten van DHL hoe ik kan ruiken dat er een factuur openstaat, ik neem trouwens aan dat ik deze per post had moeten ontvangen? Of was het on line? Of misschien per duif?

De dag na de brief van het incasso bureau kreeg ik de herinneringsbrief van DHL gedateerd 5-11! Ik heb direct het incasso bureau gebeld en zij zeggen dat dit zeer onwaarschijnlijk is, ik word dus gewoon voor leugenaar uitgemaakt. Ik heb nu onder protest betaald maar wil graag mijn incassokosten terug.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso kosten vervallen en ik eenduidig facturen ontvang van DHL