Klacht over DHL: in mail wordt aangegeven is b…

Mijn Klacht:

Wat een vervelend bedrijf! 10.30 uur wordt in mail geschreven pakket wordt tussen 12.15 en 14. 30 bezorgd!
Ik was werken had die aankondiging niet gelezen!
bij thuiskomst staat in mail pakket is bezorgd!
Niets is bezorgd ook niet bij de buren! dit terwijl ik in een appartementen complex woon waar gemakkelijk bij een buur kon worden aangebeld!
Maar nee niets nergens! En telefonisch navragen bij DHL kost 2 euro per minuut en vervolgens krijg je als antwoord u moet bij de leverancier navraag doen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket gewoon wordt geleverd zoals het hoort!
Niet een uur na een schriftelijke melding want mensen kunnen ook niet aanwezig zijn!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 maart 2021 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen pakket te hebben ontvangen. Ik heb de zending er even bijgepakt en volgens het systeem is het pakket bezorgd op het opgegeven adres. Het kan zijn dat het pakket is bezorgd bij een van uw directe buren en dat de bezorger vergeten is om een briefje achter te laten. Heeft u daar al navraag gedaan? Mocht het pakket niet bij de buren liggen, dan kunt u het beste contact opnemen met de verzender. De verzender kan namelijk voor u een onderzoek bij ons opstarten om meer duidelijkheid te krijgen over deze situatie. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ashna
DHL Parcel Webcare

Franciscusion

Heeft op 17 maart 2021 om 21:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bijzonder gemakkelijke tekst! Het genoemde is natuurlijk al toegepast!!
Waarom stuurt DHL mails die elkaar binnen een uur opvolgen! En mogen ze zonder ondertekening van ontvangst zomaar een pakket als bezorgd doorgeven!! Nu mag ik gaan navraag doen bij de leverancier!! DHL mag dit allemaal doen en oplossen!

Klacht: in mail wordt aangegeven is bezorgd! NIETS ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post