Klacht: In de maling genomen worden

Mobbed op 04 april 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mobbed, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft, dat uw schadeclaim niet in behandeling wordt genomen. Niet pakketgerelateerde schademeldingen worden doorgestuurd naar de verzekeringsmaatschappij, die DHL inschakelt. Het is voor onze klantenservice niet mogelijk om de schade zelf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 april 2024

Een klant van DHL heeft schade aan zijn motorkap opgelopen door een chauffeur die een grote doos op de auto plaatste en deze duwde. Ondanks herhaalde pogingen om het schadeprobleem op te lossen door het invullen van een schadeformulier, ervaart de klant frustratie over de communicatie met DHL en het gebrek aan respons. De klant voelt zich in de maling genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb schade opgelopen door een chauffeur van dhl, deze rare man heeft een hele grote doos op mijn motorkap gezet en hem naar de andere kant geduwd.,nu heb ik over mijn hele motorkap enkelt krassen. Ik heb er alles aan gedaan wat dhl mij vroeg om de schade op te lossen. Maar die denken we blijven rekken dan stopt die meneer wel. Ik heb al 3 keer het schadeformulier ingevuld maar telkens krijg ik bericht dat ik niet reageer , waarom kunnen ze mij niet bellen of mailen en het oplossen. Ik ben woest wat een asociaal bedrijf dat je iemand zo in de maling neemt.

Gewenste Oplossing:

Vergoed gewoon de opgelopen schade . Het is toch niet het laatste geld van dhl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 april 2024 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mobbed

Heeft op 09 april 2024 om 08:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hebben steeds een andere oplossing om je het bos in te sturen

Alle klachten die gemeld zijn door Mobbed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM