M. Mulder op 27 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste M. Mulder, Wat ontzettend vervelend dat de bezorger meldt dat u niet thuis was en een kaartje achterlaat terwijl u juist wel thuis was en geen bel heeft gehoord. Mijn excuses hiervoor en ik heb uw klacht doorgezet naar...
Op 22 en 23 oktober 2015 was de klager thuis, maar er werd geen gebruik gemaakt van de bel of klopper door de bezorger van DHL. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 22 oktober 2015 was ik thuis, maar de bel of klopper is niet gebruikt
Op 23 oktober 2015 was ik ook thuis maar de bel of klopper is weer niet
gebruikt
Als de bezorger wel aan de deur komt en niet in de groene brievenbus een kaartje gooit.
Beide dagen was ik thuis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2015 om 10:29 geantwoord
Beste M. Mulder,
Wat ontzettend vervelend dat de bezorger meldt dat u niet thuis was en een kaartje achterlaat terwijl u juist wel thuis was en geen bel heeft gehoord. Mijn excuses hiervoor en ik heb uw klacht doorgezet naar de depothouder om dit op te nemen met de desbetreffende bezorger.
Volgens onze gegevens is de zending inmiddels wel geleverd bij u op zaterdag 24 oktober.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
