Klacht: iets gekocht in USA waarde 73,0 euro kosten DHL invoer / btw € 76,38!!!!

mike1160 op 03 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 3 november 2014

Een klant heeft bij OWC in de VS twee geheugens voor zijn iMac aangeschaft voor in totaal $ 99,79, met extra verzendkosten van ongeveer $ 21,00 via DHL. Tot zijn verbazing ontving hij een aanvullende rekening van € 76,36 voor invoerrechten en administratiekosten, wat hij als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij OWC other world computing in de USA twee extra geheugens gekocht voor mijn imac. kosten $ 99,79 en nog een circa $ 21,00 verzendkosten DHL.
Prima allemaal, hierover moet dan ook nog btw worden betaald en een € 10,00 administatie kosten van DHL…. Helaas kwam daar de extra rekening van € 76,36 100% er bovenop belachelijk!!!

Gewenste Oplossing:

betalen wat ik moet betalen 21% btw over de kosten van het item, de verzendkosten en ook nog over de administratiekosten en de € 10,00 administratiekosten ongeveer 32,25 en niet € 76,38

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte Mike, Wat vervelend om te lezen dat u vindt dat wij de kosten niet goed hebben berekend. Wij bieden hiervoor onze excuses aan. Heeft u toevallig al contact met onze financiële afdeling om een 'Verklaring van geen bezwaar' op te vragen? Graag horen wij van u. Met vriendelijke groeten, DHL Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM