Klacht: Houd niet op

Fred515 op 06 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Hi Fred! Zoals telefonisch besproken, houden wij contact over je klacht. Ik sluit hierbij je verzoek via dit platform. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 maart 2025

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie na het indienen van een melding. Ondanks dat de status als opgelost is gemarkeerd, ervaart de klant dat er geen contact wordt opgenomen en dat problemen niet adequaat worden aangepakt. De klant is van mening dat DHL eenvoudigere oplossingen negeert.

Mijn Klacht:

Heb wel mooi volgens dhl een oplossing gekregen, en status opgelost.
Maar wat ze vergeten is dat als je bij hun mepd, er komt te staan, we nemen
contact met u op.Dat doen ze dus NOOIT zo blijkt.
En iedere keer afwimpelen nieuwe chauffeur, hoewel ik steeds dezelfde zie rijden.
Dus concluse ze willen het niet oplossen,
Kan makkeljk maar dat is voor dhl nog te moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Kom dat na wat jullie zeggen te doen.
Is dat ook al te moeilijk
Dit loopt nu al aardig lang en gaat nog steeds fout

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 06 maart 2025 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fred515

Heeft op 06 maart 2025 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nu gebeld zou iets horen , maar nog niks gehoord

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM