Klacht DHL! Het pakketje... -

Mijn Klacht:

Hallo dhl,
Bij mijn pakketje staat al ongeveer een week dat hij is opgehaald door bezorger bij servicepoint dhl. Ik ben al best een tijdje hierop aan het wachten en vraag me af of het nog komt…
Als hij is kwijtgeraakt of kapot is gegaan hoop ik dit te horen te krijgen van u.

Mvg Eleni frankis

Gewenste Oplossing:

Als jullie het pakketje snel gaan brengen indien er echt alleen vertraging is of eerlijk komen vertellen dat hij kapot is/ kwijtgeraakt.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 april 2024 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Eleni Frankis,

Hartelijk bedankt voor uw bericht over het nog niet ontvangen pakket met nummer3SDFC1858587334.

Volgens ons systeem is het pakket ingeleverd door de afzender op 3 april en heeft de afzender, wel contact gezocht met onze klantenservice, maar niet bij de chatbot aangedrongen op een onderzoek.
Omdat dit pakket er langer over doet om aan te komen, raad ik u aan om de afzender in te lichten, dat een onderzoek nodig is om het pakket geleverd te krijgen.

Mijn excuses dat dit niet op uw verzoek is te regelen en hoop ik dat de afzender snel tot aktie overgaat.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Dhl.gebruiker

Heeft op 08 april 2024 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Hallo mevrouw,
De persoon die het pakketje verstuurd heeft heeft ook al een klacht ingediend dus ik hoop dat het pakketje alsnog snel tevoorschijn komt en verzonden kan worden.
Kost het ons geld om een zoekactie op te richten voor mijn verdwenen pakketje? En weten jullie waar het pakketje nu is of is hij echt verdwenen?

Klacht: Het pakketje…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post