Klacht: Het niet nakomen van afspraken door DHL

F.Ketelaar op 16 januari 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij zijn de verschillende dagen dat wij via de DHL app zijn geïnformeerd op een bezorging op een bepaalde tijd , deze dagen en tijen thuis gebleven.
ECHTER ,! wij krijgen via de app te horen dat ze aan de deur zijn geweest en niemand Thuis was .
Wij hebben een splinternieuwe beeld telefoon in ons appartementen complex met beeld telefoon .
en van de zes bewoners van onze portiek is altijd wel iemand THUIS.
Graag zou ik contact hebben met de leiding gevende van dit bezorggebied !
want als er een dame hier de dienst doet zijn de pakjes wel keurig afgegeven.

Gewenste Oplossing:

contact met de verantwoordelijke Manger .

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het is niet de bedoeling dat u als niet-thuis wordt gemeld. Mijn excuses dan ook hiervoor. U geeft aan dat dit vaker fout is gegaan. Heeft u nog zendingsnummers waarbij dit eerder fout is gegaan? Ik kan dan nagaan of het om dezelfde chaffeur gaat, en een klacht doorzetten. Met vriendelijke groet, Senna DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht F.Ketelaar

1 jaar geleden - Helaas ,ga ik in het vervolg bij houden . Zo dat het voor jullie ook duidelijk is Gr Frans

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 januari 2023 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mijnheer Ketelaar,

Hartelijk bedankt voor uw reactie.

Mocht de bezorging niet naar wens verlopen op uw adres in het vervolg, helpen we u uiteraard graag verder en raad ik u aan dit zendingsnummer JVGL05927090001096609298 goed te bewaren.

Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

F.Ketelaar

Heeft op 16 januari 2023 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

We wachten het af !!
Maar hebben weinig vertrouwen in DHL .
We gaan kijken naar zaken die niet via DHL leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door F.Ketelaar