Amslax22 op 22 juni 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Helass hebben wij de geadresseerde moeten doorverwijzen naar de verzender van het pakket. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een trainingspak bij de AJAX-shop besteld. Nu kreeg ik dit pak niet bezorgd en ben ik gaan bellen met AJAX en Selectvracht. Beiden vertelden mij dat het pak bezorgd is en ervoor getekend is. Ik heb echter nooit iets ontvangen en zeker nergens voor getekend.
Ik wil weten wie voor mijn pakje heeft getekend en wie dit ontvangen heeft. Ik wil uiteraard mijn trainingspak waarvoor ik betaald heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2012 om 09:01 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Helass hebben wij de geadresseerde moeten doorverwijzen naar de verzender van het pakket.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dit is geen oplossing, maar doorschuiven van verantwoordelijkheden! Ik heb nog steeds geen trainingspak, geen adres waar het pakje is afgeleverd en geen naam of handtekening van degene die het in ontvangst heeft genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
