Klacht: Het is weer zover, geen pakket, geen afleverbericht

Amsterdamse Jet op 08 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van pakketten via DHL, waarbij geen afleverbericht of pakket is ontvangen, ondanks betaling voor de verzendkosten. De klant uit frustratie over de onbetrouwbaarheid van de koeriersdienst en geeft aan in de toekomst geen zaken meer te willen doen met bedrijven die gebruikmaken van deze service.

Mijn Klacht:

Volgens de reactie van Tommy Teleshopping op mijn klacht alhier zou er een pakket afgeleverd zijn op mijn huisadres, maar ook deze keer (dit is echt al de zoveelste keer, maar de eerste keer dat ik hier klaag)geen pakket, geen briefje over een eventuele aflevering bij de buren. M.a.w. pakket inclusief verzendkosten wel betaald, maar niks ontvangen.
Selektvracht schijnt te betekenen: “Wij bezorgen slechts een select aantal pakketjes, maar niet bij U!” Ik had me nog wel zo voorgenomen om geen zaken meer te doen met bedrijven die hun pakketten door deze zogenaamde koeriersdienst laten bezorgen, maar ben er helaas weer ingetuind.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, per omgaande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 11 mei 2012 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM