Klacht over DHL: Het is echt belachelijk!

Mijn Klacht:

Nadat ik paar spullen had verkocht via Marktplaats werd mij voorgesteld om gebruikt te maken van de services van DHL. Afgelopen maandag heb ik drie pakketen verzonden naar drie verschillende adressen in Nederland. Ik ben zo verbaasd en boos dat alle drie pakketen nog niet zijn geleverd!! Het is echt ongelofelijk dat jullie alle drie pakketen zijn kwijt geraakt. Ik heb afgelopen maandag gebeld naar DHL ( 1 euro armer + 30 minuten aan lijn) en ze konden geen datum geven wanneer de pakketen worden geleverd. Nu krijg allemaal boze berichten met de klacht waar hun pakketten blijven. Dit is de eerste en laatste keer dat ik verzend via DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de verzonden pakketten zsm afgeleverd worden!!!!!!!!!!!!!!!!!
3SDFY660259436
3SDFY725920330

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste bettinnanl, Op dit moment ervaren wij helaas een achterstand in de verwerking van de klachten op klacht.nl, hierdoor hebben wij tot onze spijt niet eerder op uw klacht kunnen reageren. Wat ontzettend vervelend dat de pakketten nog steeds niet op de plaats van bestemming zijn. Mijn excuses voor dit lange oponthoud in de verzending. Voor pakket 3SDFY725920330 is onderzoek 728782 opgestart op 25 september 2015. Mijn collega heeft u op diezelfde datum gevraagd om aanvullende informatie. Hier hebben wij helaas nog geen antwoord op gehad. Mijn collega heeft gevraagd om ons te laten weten hoe het pakket eruit ziet, wat er in zit, en wat de waarde en het gewicht van de inhoud is? Dezelfde informatie ontvang ik graag voor zending 3SDFY660259436 opdat ik voor die zending ook een onderzoek kan starten. Zodra we deze informatie van u hebben ontvangen, kan het onderzoek gestart worden om na te gaan waar deze vertraging in zit. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 oktober 2015 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen op klacht.nl. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet, Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Het is echt belachelijk!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post